Наш ненавязчивый …

Я и мои подруги выписываем несколько профессиональных изданий, и, к сожалению, качество оказания услуг становится все хуже. Проблемы с доставкой постоянное дополнение к подписке, сроки издательствами не контролируется: подписное издание, которое должно прийти в середине месяца, отправляется в конце месяца. Каждый месяц приходится звонить в отдел доставки или отправлять e-mail с претензиями. Почему проблема доставки перекладывается на плечи подписчика?

Ждешь, ждешь журнал, а в итоге тебе сообщают о том, что ты его уже получила… Обегав все этажи, допросив всех сотрудников, журнал так и не был найден. Опять выясняешь в издательстве, отправляли его вообще; обещают все выяснить, выслать … и забывают о тебе. И опять звонишь, пишешь, угрожаешь…

Или ждешь, ждешь, а через пару месяцев после каждодневного прозвона тебе извещают «что журнала больше не будет, можете получить свои деньги обратно», а два месяца назад сообщить было сложно?

Электронные журналы, вот выход !, здесь не надо ждать доставку, узнаешь все первый … И тут есть проблемы. Не всегда информация бумажной версии полностью отражена в электронной. Журнал не открыли вовремя, через неделю известили, что профилактические работы на сервере. Но неужели нельзя было на сайте поместить информацию о задержке? Почему нельзя проявить уважение к подписчикам?

Некоторые журналы, которые полностью перешли на электронную версию, наверное, сократили корректоров и редакторов, или перед выпуском никто не читает готовый материал, потом форум пестрит «перлами».

Есть журналы, с которыми подобных проблем не возникает, но есть и проблемные издания.

Почему же подписчик является проблемным дополнением к журналу? Почему подписчик должен выбивать качественное оказание услуг?